고객센터

검색 검색하기
자주하는 질문 게시글
구분 제목
서비스

라운즈에서 구매하지 않은 제품도 A/S가 가능한가요?

Q. 라운즈에서 구매하지 않은 제품도 A/S가 가능한가요?


A. 고객님 죄송합니다.
라운즈는 라운즈에서 구매하신 상품에 대해서만 A/S를 진행해드리고 있습니다.
타 매장 및 사이트를 통해 구매하신 경우 구매처로 문의하시기 바랍니다.

[A/S신청 바로가기]
교환/반품/환불

주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?

Q. 주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?


A. 라운즈에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.
교환이나 반품을 원하시면 상품 수령 후 7일 이내(주말제외)
전화나 1:1게시판으로 반품여부를 알려주셔야 처리 됩니다. .


다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
1. 상품에 부착된 착용방지택 제거시
2. 상품의 사용, 하자에 관계없이 받으신 날로부터 7일이 지난 경우
3. 상품의 구성품이 분실, 훼손된 경우
4. 개인별피팅이 가해졌거나 렌즈 작업이 된 경우

불량이 아닙니다.
1. 제조 유통 시 발생하는 미세 스크래치
2. 제품의 컬러나 사이즈는 모니터 해상도 및 측정방법에 따른
오차가 있을 수 있으며 제품 이상이 아닙니다.

참고해주세요!
온라인으로 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 교환/반품하실 수 없습니다.
고객센터 혹은 온라인 게시판으로 신청 후 꼭 택배로 보내주시기 부탁드립니다.
교환/반품/환불

반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?

Q. 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?


A. 우선 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
반품 제품이 라운즈에 도착하면 이상 여부를 확인하여 바로 환불 절차에 들어갑니다.
카드는 바로 취소되며, 계좌이체의 경우 다음 영업일까지 입금됩니다.
상품/주문/배송

라운즈의 상품은 정품인가요?

Q. 라운즈의 상품은 정품인가요?


A. 라운즈를 운영하는 (주)딥아이는 2007년 설립된 법인으로,
오직 정품만을 취급하고 있습니다.


백화점보다 저렴한 이유?
백화점은 30% 이상의 입점 수수료 때문에 판매가가 높지만,
라운즈는 중간 수수료 없이 할인가로 판매하고 있습니다.

A/S도 가능한지?
라운즈에서 구매하신 모든 상품은 A/S가 가능합니다.
단 구매처에서 A/S접수를 받는 것이 원칙이므로,
A/S 접수는 라운즈에서만 가능하니 참고 부탁드립니다.


[A/S신청 바로가기]
상품/주문/배송

배송은 얼마나 걸리나요?

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?


A. 재고에 따라 달라질 수 있으나,
라운즈는 주문의 70%가 당일발송되어 다음날 상품을 받으실 수 있습니다.
급하게 필요하신 경우, 꼭 고객센터(1522-0416)로 재고유무를 확인해 주세요.

<참고해주세요>
'당일발송' 아이콘이 붙어있는 상품은 재고가 있는 상품으로
주문 후 다음날 받으실 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)
단 불가피한 상황으로 배송이 지연될 경우 미리 고객님께 안내해드립니다.
상품/주문/배송

원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요.

Q. 원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요.


A. 원하시는 상품의 '모델명'을 알고 계시면
상단의 [돋보기] 버튼을 눌러 검색하실 수 있습니다.

모델명을 모르시면 라운즈 고객센터(1522-0416)로 연락 주세요.
친절하게 상담해드립니다.
상품/주문/배송

전화로 주문이 가능한가요?

Q. 전화로 주문이 가능한가요?


A. 온라인 주문이 번거로우신 경우 전화(1522-0416)로 주문이 가능합니다.
다만, 전화로 카드결제는 불가하니 이해부탁드립니다.
상품/주문/배송

배송비는 얼마인가요?

Q. 배송비는 얼마인가요?


A. 라운즈의 모든 상품은 배송비가 '무료'입니다. (우체국 택배)
상품/주문/배송

어떤 택배사를 이용하나요?

Q. 어떤 택배사를 이용하나요?


A. 라운즈는 안전하고 빠른 배송을 위해
고객 만족도 1위의 '우체국 택배'를 이용합니다.
상품/주문/배송

퀵으로 상품을 받을 수 있나요?

Q. 퀵으로 상품을 받을 수 있나요?


A. 급하게 상품이 필요하신 분들을 위해
서울 지역에 한해 퀵서비스를 유료로 제공하고 있습니다.

다만 실시간 재고 확인이 필요하므로,
전화로 재고를 문의하신 후 주문을 부탁드립니다.

<참고해주세요>
- 퀵발송은 센터(1522-0416)로 신청해 주세요.
- 서울 지역만 가능하며, 착불로 진행됩니다.
- 강남 테헤란로에서 출발하니 요금에 참고해주세요.
- 포장은 택배상자 또는 라운즈 쇼핑백(에어캡 포함)도 가능합니다.
- 따로 사용하시는 퀵서비스가 있으시면 직접 신청하실 수 있습니다.
글쓰기

매장 안내

매장 안내 자세히 보기
닫기
TOP
내 얼굴에 직접 써보기