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반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요?교환/반품/환불
질문 반품하면 환불/카드 취소는 언제 되나요? 답변 우선 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
반품 제품이 라운즈에 도착하면 이상 여부를 확인하고 이상이 없는 경우 1-2일 이내 처리되며
최초 결제 수단과 동일하게 진행해 드리고 있습니다.
실제 환불은 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
라운즈의 상품은 정품인가요?상품/주문/배송
질문 라운즈의 상품은 정품인가요? 답변 라운즈를 운영하는 (주)딥아이는 2007년 설립된 법인으로,
오직 정품만을 취급하고 있습니다.

백화점보다 저렴한 이유?
백화점은 30% 이상의 입점 수수료 때문에 판매가가 높지만,
라운즈는 중간 수수료 없이 할인가로 판매하고 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?상품/주문/배송
질문 배송은 얼마나 걸리나요? 답변 재고에 따라 달라질 수 있으나,
라운즈는 주문의 70%가 당일발송되어 다음날 상품을 받으실 수 있습니다.
급하게 필요하신 경우, 구매 전 꼭 고객센터(1522-0416)로 재고유무를 확인해 주시기 바랍니다.

<참고해주세요>
'당일발송' 아이콘이 붙어있는 상품은 재고가 있는 상품으로
주문 후 다음날 받으실 수 있습니다. (우체국 택배/주말, 공휴일 제외)
단 불가피한 상황으로 배송이 지연될 경우 미리 고객님께 안내해드립니다.
원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요.상품/주문/배송
질문 원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요. 답변 원하시는 상품의 '모델명'을 알고 계시면
상단의 [돋보기] 버튼을 눌러 검색하실 수 있습니다.

모델명을 모르시면 라운즈 고객센터(1522-0416)로 연락 주세요.
친절하게 상담해드립니다.
전화로 주문이 가능한가요?상품/주문/배송
질문 전화로 주문이 가능한가요? 답변 온라인 주문이 번거로우신 경우 전화(1522-0416)로 주문이 가능합니다.
다만, 전화로 카드결제는 불가하니 이해부탁드립니다.
배송비는 얼마인가요?상품/주문/배송
질문 배송비는 얼마인가요? 답변 라운즈의 모든 상품은 배송비가 '무료'입니다. (우체국 택배)
어떤 택배사를 이용하나요?상품/주문/배송
질문 어떤 택배사를 이용하나요? 답변 일반 배송 상품은 우체국 택배로 발송해 드리고 있으며
'안경원 배송'으로 상품을 구매하신 경우에는 CJ대한통운을 통해 발송해 드리고 있습니다.
퀵으로 상품을 받을 수 있나요?상품/주문/배송
질문 퀵으로 상품을 받을 수 있나요? 답변 급하게 상품이 필요하신 분들을 위해
서울 지역에 한해 퀵서비스를 유료로 제공하고 있습니다.

다만 실시간 재고 확인이 필요하므로,
전화로 재고를 문의하신 후 주문을 부탁드립니다.

<참고해주세요>
- 퀵발송은 센터(1522-0416)로 신청해 주세요.
- 서울 지역만 가능하며, 착불로 진행됩니다.
- 강남구 강남대로에서 출발하니 요금에 참고해주세요.
- 포장은 택배상자 또는 라운즈 쇼핑백(에어캡 포함)도 가능합니다.
- 따로 사용하시는 퀵서비스가 있으시면 직접 신청하실 수 있습니다.
배송 시 파손의 위험은 없나요?상품/주문/배송
질문 배송 시 파손의 위험은 없나요? 답변 라운즈의 상품은 총 6번에 걸쳐 다중으로 포장 후 최종 밀봉하여 발송됩니다.
따라서 비에 젖거나 파손되는 부분은 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

또한 안전하고 빠른 우체국 택배 이용으로 더욱 안심하실 수 있습니다.
적립금은 얼마를 모아야 쓸 수 있나요?적립금/쿠폰
질문 적립금은 얼마를 모아야 쓸 수 있나요? 답변 라운즈에서는 보유하신 적립금을
금액에 상관없이 모두 사용하실 수 있습니다.
(사용가능한 적립금의 최소/최고 한도가 없습니다.)

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라운즈 강남 서울시 강남구 역삼동 831-45 1층
TEL : 0507-1387-1041
라운즈 판교 경기도 성남시 분당구 판교역로 192번길 12 1층
TEL : 0507-1323-0782
영업시간 매일 10:00 ~ 20:00 (설, 추석 당일 휴무)

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