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라운즈의 상품은 정품인가요?

Q. 라운즈의 상품은 정품인가요?


A. 라운즈를 운영하는 (주)딥아이는 2007년 설립된 법인으로,
오직 정품만을 취급하고 있습니다.


백화점보다 저렴한 이유?
백화점은 30% 이상의 입점 수수료 때문에 판매가가 높지만,
라운즈는 중간 수수료 없이 할인가로 판매하고 있습니다.

A/S도 가능한지?
라운즈에서 구매하신 모든 상품은 A/S가 가능합니다.
단 구매처에서 A/S접수를 받는 것이 원칙이므로,
A/S 접수는 라운즈에서만 가능하니 참고 부탁드립니다.


[A/S신청 바로가기]
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배송은 얼마나 걸리나요?

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?


A. 재고에 따라 달라질 수 있으나,
라운즈는 주문의 70%가 당일발송되어 다음날 상품을 받으실 수 있습니다.
급하게 필요하신 경우, 꼭 고객센터(1522-0416)로 재고유무를 확인해 주세요.

<참고해주세요>
'당일발송' 아이콘이 붙어있는 상품은 재고가 있는 상품으로
주문 후 다음날 받으실 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)
단 불가피한 상황으로 배송이 지연될 경우 미리 고객님께 안내해드립니다.
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원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요.

Q. 원하는 상품을 빨리 찾고 싶어요.


A. 원하시는 상품의 '모델명'을 알고 계시면
상단의 [돋보기] 버튼을 눌러 검색하실 수 있습니다.

모델명을 모르시면 라운즈 고객센터(1522-0416)로 연락 주세요.
친절하게 상담해드립니다.
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전화로 주문이 가능한가요?

Q. 전화로 주문이 가능한가요?


A. 온라인 주문이 번거로우신 경우 전화(1522-0416)로 주문이 가능합니다.
다만, 전화로 카드결제는 불가하니 이해부탁드립니다.
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배송비는 얼마인가요?

Q. 배송비는 얼마인가요?


A. 라운즈의 모든 상품은 배송비가 '무료'입니다. (우체국 택배)
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어떤 택배사를 이용하나요?

Q. 어떤 택배사를 이용하나요?


A. 라운즈는 안전하고 빠른 배송을 위해
고객 만족도 1위의 '우체국 택배'를 이용합니다.
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퀵으로 상품을 받을 수 있나요?

Q. 퀵으로 상품을 받을 수 있나요?


A. 급하게 상품이 필요하신 분들을 위해
서울 지역에 한해 퀵서비스를 유료로 제공하고 있습니다.

다만 실시간 재고 확인이 필요하므로,
전화로 재고를 문의하신 후 주문을 부탁드립니다.

<참고해주세요>
- 퀵발송은 센터(1522-0416)로 신청해 주세요.
- 서울 지역만 가능하며, 착불로 진행됩니다.
- 강남 테헤란로에서 출발하니 요금에 참고해주세요.
- 포장은 택배상자 또는 라운즈 쇼핑백(에어캡 포함)도 가능합니다.
- 따로 사용하시는 퀵서비스가 있으시면 직접 신청하실 수 있습니다.
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두상이 좀 큽니다.(또는 작습니다.)

Q. 두상이 좀 큽니다.(또는 작습니다.)


A. 주문서 메시지나, 전화로 성별이나 얼굴형 등을 말씀해주시면
제품 기본 피팅에 반영해드리고 있습니다.
라운즈의 상품은 전문 안경사가 직접 피팅하므로, 고민하지 마시고 말씀해주세요.

라운즈 온라인으로 구매하셨더라도 오프라인 매장에 방문하시면
무료로 언제든지 개인 피팅 서비스를 받으실 수 있습니다.

[라운즈 오프라인 매장 안내]
서울특별시 강남구 역삼동 831-45 1층 (SK허브젠 1층)
* 매일 오전 10시 ~ 오후 8시 영업 (설, 추석 당일은 휴무)
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배송 시 파손의 위험은 없나요?

Q. 배송 시 파손의 위험은 없나요?


A. 라운즈의 상품은 총 6번에 걸쳐 다중으로 포장 후 최종 밀봉하여 발송됩니다.
따라서 비에 젖거나 파손되는 부분은 걱정하지 않으셔도 좋습니다.

또한 안전하고 빠른 우체국 택배 이용으로 더욱 안심하실 수 있습니다.
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적립금은 얼마를 모아야 쓸 수 있나요?

Q. 적립금은 얼마를 모아야 쓸 수 있나요?


A. 라운즈에서는 보유하신 적립금을
금액에 상관없이 모두 사용하실 수 있습니다.
(사용가능한 적립금의 최소/최고 한도가 없습니다.)
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